收到从淘宝网上订购的牙科微距摄影用的环形闪光灯快递。快递并不是王琪接收的。有几个细节不是很好。或许自己做为一个牙医，习惯了深究每一个细节的缘故。
第一，圆通的快递，未开通之前就出现包装盒上一个口子，可以伸进一个大手指进去。有被人偷窥之嫌疑。这一点与商家无关，而是快递公司的责任。封口完好无损坏，是对寄件人和收件人的尊重。
第二，外包装的纸盒与环形闪光灯的包装纸盒之间没有软垫物防护，拿起来晃着咣咣响。且没有再用一个塑料袋封闭。对于那些精细的光学设备和仪器来说，这是件很危险的行为。万一下雨天进入水怎么办？再说了，物流公司可不会如此小心翼翼爱惜你的东西，有做物流的朋友说过，大件小件一块扔车上，这种没有经过认真包装的盒子很容易出问题。果不其然，环形闪光灯的遮光板上有个裂痕瑕疵。实物店买的话看到这种情况肯定要换的。这一点可以说明商家不够细心，珍爱心不够。
第四，没有发票和收据。做为一件价钱也不算便宜的环形闪光灯，没有发票还讲得过去，但连一张收据都没有，那就不是很好的。到时候找谁去？尽管，这种闪灯灯不会容易坏，但起码让买者有点儿底。可能以后坏了也不会寄那么远去维修，但说明了淘宝店主从商细节注意得不够全面。
第五，本来说好了送个柔光罩。结果是没有。后来打电话说环形闪光灯没有柔光罩。也查了其他网店同样是没有。但最初在聊天的时候曾说过可以送个擦镜布什么的。总之，后来可能一并也忘了。对于一个聪明的商家，应该做到有信。假如，在包装盒里面附上一张纸条，解释一下，环形闪光灯没有柔光罩云云。我肯定没有任何可以不正面评价的理由。所以说，事前的解释工作做到位了，可以省却事后很多的麻烦。
联想到王琪所从事的牙科专业。
1、做为牙科技师，假牙加工厂做的模型，是不是包装严谨，以防止路途颠簸的损坏？牙科技师的模型处理，是不是很清洁，看上去顺眼。假牙的制作，每一个位置，是不是都很精致？还有，高档义齿的保证卡或保修卡，是不是很随意的手写？还是电脑打印？精致，体现在每一个细节。精品，来源于每一个细节的精心呵护！
2、做为牙医本人，做牙齿的每一个步骤，是不是很注重技术的细节？而不仅仅热衷于术前术后的照样对比？像纤维桩制作，每一个操作步骤，是不是确保不容易松动脱落，和不容易折断？像全瓷牙、烤瓷牙制作，是否每一步都保护好了牙髓，牙周？牙体的预备是不是符合标准，生物学标准，还有技术本身的标准？模型的制取是否每一步都精确的反映出牙体的情况？远期的分析和评价又是什么？
成功取决于每一个细节！细节决定成败！从商如此，牙科也如斯。
这篇文章，王琪丝毫没有指责商家的意思。而是希望通过这篇文章，让商家在未来更好的注重这些细节，因为，现实社会竞争很残酷，一不小心便会因为一些未做好的细节让成功失之交臂。
也希望自己在未来的牙科事业中，越来越注重细节，不要因为一些看起来不起眼的细节，破坏了最终的理想结果。患者不开心，牙医也很痛苦。（佛山王琪2010/9/27）
