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看牙有道•王琪牙科博客

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牙科环形闪光灯淘宝网购体验

收到从淘宝网上订购的牙科微距摄影用的环形闪光灯快递。快递并不是王琪接收的。有几个细节不是很好。或许自己做为一个牙医,习惯了深究每一个细节的缘故。

第一,圆通的快递,未开通之前就出现包装盒上一个口子,可以伸进一个大手指进去。有被人偷窥之嫌疑。这一点与商家无关,而是快递公司的责任。封口完好无损坏,是对寄件人和收件人的尊重。

第二,外包装的纸盒与环形闪光灯的包装纸盒之间没有软垫物防护,拿起来晃着咣咣响。且没有再用一个塑料袋封闭。对于那些精细的光学设备和仪器来说,这是件很危险的行为。万一下雨天进入水怎么办?再说了,物流公司可不会如此小心翼翼爱惜你的东西,有做物流的朋友说过,大件小件一块扔车上,这种没有经过认真包装的盒子很容易出问题。果不其然,环形闪光灯的遮光板上有个裂痕瑕疵。实物店买的话看到这种情况肯定要换的。这一点可以说明商家不够细心,珍爱心不够。

第四,没有发票和收据。做为一件价钱也不算便宜的环形闪光灯,没有发票还讲得过去,但连一张收据都没有,那就不是很好的。到时候找谁去?尽管,这种闪灯灯不会容易坏,但起码让买者有点儿底。可能以后坏了也不会寄那么远去维修,但说明了淘宝店主从商细节注意得不够全面。

第五,本来说好了送个柔光罩。结果是没有。后来打电话说环形闪光灯没有柔光罩。也查了其他网店同样是没有。但最初在聊天的时候曾说过可以送个擦镜布什么的。总之,后来可能一并也忘了。对于一个聪明的商家,应该做到有信。假如,在包装盒里面附上一张纸条,解释一下,环形闪光灯没有柔光罩云云。我肯定没有任何可以不正面评价的理由。所以说,事前的解释工作做到位了,可以省却事后很多的麻烦。

联想到王琪所从事的牙科专业。

1、做为牙科技师,假牙加工厂做的模型,是不是包装严谨,以防止路途颠簸的损坏?牙科技师的模型处理,是不是很清洁,看上去顺眼。假牙的制作,每一个位置,是不是都很精致?还有,高档义齿的保证卡或保修卡,是不是很随意的手写?还是电脑打印?精致,体现在每一个细节。精品,来源于每一个细节的精心呵护!

2、做为牙医本人,做牙齿的每一个步骤,是不是很注重技术的细节?而不仅仅热衷于术前术后的照样对比?像纤维桩制作,每一个操作步骤,是不是确保不容易松动脱落,和不容易折断?像全瓷牙、烤瓷牙制作,是否每一步都保护好了牙髓,牙周?牙体的预备是不是符合标准,生物学标准,还有技术本身的标准?模型的制取是否每一步都精确的反映出牙体的情况?远期的分析和评价又是什么?

成功取决于每一个细节!细节决定成败!从商如此,牙科也如斯。

这篇文章,王琪丝毫没有指责商家的意思。而是希望通过这篇文章,让商家在未来更好的注重这些细节,因为,现实社会竞争很残酷,一不小心便会因为一些未做好的细节让成功失之交臂。

也希望自己在未来的牙科事业中,越来越注重细节,不要因为一些看起来不起眼的细节,破坏了最终的理想结果。患者不开心,牙医也很痛苦。(佛山王琪2010/9/27)



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