你准备好广告和营销吗(吴霄庆)
近几年,或者就是这短短2~3年时间,一些快速增加盈利的医疗机构在全国各地的市场上出现,不管你能接受,还是不接受,他们就已经像蝗虫一样飞到你的面前。
其实,我对网管这次对征文的定义,有非常大的异议,金字塔顶端的门诊,就不做广告了吗,不做包装,然后任由蝗虫施虐整个市场?广告和营销大家都要做,渠道和方法不同而已,蝗虫当前,不得不战,除非老板没有追求。
快速盈利只有二个途径是最快的,磨健康的牙齿和不断的种植,哪怕只做完善的二次修复,除非你跟何老师一样,一个案例收到40万,都是很难达到快速盈利的目标,或者我想说的是根本不可能。
那我们怎么办,拼广告,拼不过他们,拼设备,也拼不过,拼技术,这里说句实话,牙齿预备在整个专业领域应该是属于等级不高的。种植,只要你不怕投诉,出了事情,有强大的后援,那就放开胆子种吧。最后说拼人吧,他们给助理的工资和待遇,都不是普通门诊能承受的。
对于80%民营门诊,蝗虫们的做法几乎无解,只能看着别人赚钱,为什么。
专业深度不够,大部分都在靠天吃饭,不接受新技术,新理念,不专研,与其解决大部分门诊的广告问题,不如先解决学习态度问题,这也就是忽悠这种捷径,被很多人所接受。但是缺少专业态度的提价和沟通,能维持多少时间,到最后砸了谁的牌子。
还有一个问题,闭门造车,虽然我不欣赏,不赞成牙医迈克的管理培训理念及其他一切等等,但是当时的浙江几次聚会,使得很多人通过交流,学习,大家眼界都拓宽了,现在呢,这种活动活动,但是长久真的做起来很难。
做广告和营销或的之前,先要解决我们的门诊非医疗能力。
牙医,你会做PPT吗,你会演讲吗,如果搞活动,接下去的门诊人员配置和培训,有应对搞活动的能力,对整个活动计划,你有多少把握做的好。
以下,一组照片来自于我工作一个门诊
主要与一个国际学校搞活动,是在我加入之前,我个人认为这是门诊2010年最棒的一次活动了。
主要负责人陈俊博士(来自北大硕士并且留学德国博士)
美国的小女孩演示自己的刷牙方式
来自北大,并且留学首尔大学的硕士,孙伯成在讲解和演示正确的刷牙方式和方法。
呵呵,北大正畸博士,方刚,给小女孩检查
孙医生准备开始检查工作,他们器械台的铺巾,是找厂商定制的,我看了下,有三层。
最后的合影
如果换做是你与学校搞活动,你要准备多少东西,你要具备多少能力,整个计划如何开展。
还有,考虑每次活动留下的照片及经验,对门诊以后的营销和广告,有多少帮助。
我们不要为了活动而活动。
再讲个简单工作,你的门诊每个月新患来源你清楚吗
如果你看到这里,脑子都是问号,我想说你就不用看了,此文不适合你。
继续说一下我认为跟广告有关,但是一直受不到重视的管理问题,患者体验,你们门诊是否允许吸烟,是否允许医护人员坐在候诊去看电视,你的前台台面上,是否都是吃的东西,还有乱七八糟的模型,门诊是否准备好明星医生的宣传资料,门诊一些形象和定位是否有足够的展示,必要的项目上的介绍资料是否齐全,卫生间是否干净,甚至我们可以细节化到,每个医生是否有口臭等等,像门诊这种微型企业,管理和广告是完全不分家的,管理到位,广告才能到位,光广告到位,管理一塌糊涂,广告有个屁用。
现在已经不是,靠看牙能看到半夜的时代了,医疗机构的增加,牙椅数量的增加,技术理念的提升,信息更快的传递,很多时候睁开眼睛看看这个世界吧。
其实,这二天在准备一个整体性的方案,我也面临组建一个营销团队(包括前台,客服和销售)的问题,做医疗营销是可以的,但是要有一个专业的底线,尽管没有老师教过我,我一直在坚持做什么工作,都首先要职业道德。同样,这是我选择团队基础所在。