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牙医马强:所谓经营的真谛

首先是一道员工考核的问题。

请填空:一丝不(  )  

答案在文章结尾。

 

 

我经常会跟朋友问的一句话就是,如果可以穿越,让你去古代当皇帝,你去不去?可以任选年代,比如开唐盛世,比如前清。

很多朋友的第一感觉是那当然好了,一呼百应,后宫三千佳丽。。。

不过仔细想想呢,其实没意思。

那个时候没有手机,没有电视,没有网络,去趟云南可能要耗时几个月。。。。。

所以虽然做了第一人,还是不如现在,只要跟上不掉队,就可以活的很好。

 

我为什么举这个例子呢?

因为,行业好才是真的好,社会好才是真的好。

我们大家有了好的想法,好的创意,包括好的管理好的技术好的材料设备。。。。

都偷偷摸摸自己搞,生怕别人知道,抢了自己该挣的钱。。。。

挣钱多又能怎么样呢?最终还不是回报社会,死了都捐出来?

 

我经常想,应该会有那么一天,不再有专利法这个东西。

所有的人有所有的好想法都拿出来给社会。

大家都往社会这个大锅里面填料,最后受益的是全社会,全人类。

 

我最近的QQ签名改成了,“别等了,北京有马强,看牙方便,房子不可能降价的”。

其实这是一句调侃,这也不是说我一个人。

我喜欢北京,因为北京有这样的一个氛围,有很多很多的人在默默的往这个城市奉献自己的东西。

不仅仅是口腔,不仅仅是医疗,还包括很多行业。

所以这个城市越来越好。

 

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 看我博客的有同行,有患者,各行各业的都有。

 所以我写东西也尽量围绕着口腔写但是其他行业也可以借鉴的。

 我写我每天发生的事情,也可以引申到其他的行业,我希望每个行业都好。

 

 说说最近的几个患者吧。

 

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 一个秦皇岛的患者,来北京某医疗机构做了前面四个烤瓷牙。

 做完了患者的嘴闭不上了。

 是两年前做的,患者一直挺郁闷的。

 我们给看了一下,其实问题很简单,肩台磨的不到位,所以牙整体做厚了。

 说实在,牙齿颜色做的挺不错的,形态也可以,就是整体厚的挺多。

 患者的想法是把牙磨短一点,问我是不是可以。

 这样放松的时候露牙就不那么大,那么怪异。

 我们看了一下,也可以磨。

 就帮着患者磨了,大概磨了一个多毫米接近两个毫米,整体感觉舒服了很多。

 患者还想磨,我们说不能再磨了,再磨牙就是方的了。

 而且牙厚还有一个问题就是有悬突啊,她的牙龈已经有萎缩了。

 所以最好是重新做。

 患者当即决定重新做。

 我说您最好还是回到原来的地方做,这样可以省好多钱。

 原来的四个牙连治疗带做冠花了2万(铸瓷)。

 这样的收费他们应该做的比这个好一些才是。

 患者怕那边不管,我说这样吧,你先去找他们科主任,你说我这个牙你们这做的。

 我不满意,牙太厚太突了,去了好多地方,我没说是哪里做的,人家都说不合格需要重新做。

 你跟他说,你说我出加工费,你们给我重新做下行不?

 如果他们主任说不行,你说那我只好找医政科或者主管院长了。

 别轻易把事儿闹到院里,别真走到那一步,让他们主任知道你的决心,然后含而不发。

 你既然肯出加工费,同时告诉他们不要收据,一般来说,他们主任也不亏啥,应该可以很好的解决。

 

 患者有些犹豫,我说你去试试,毕竟2万元的事儿呢,不行你再回来找我。

 我帮你想办法。

 

 讨论一下这个事儿吧,患者当时想重新做,我们直接给她重新做我可以立刻把钱挣到手。

 然后呢?

 患者会不会觉得我们趁人之危?

 我帮她想办法,让她尽可能的在最小的花费下解决这个问题,无论最后结果如何,是不是这个患者朋友我是交下了?

 

 地下有石油有煤,但是我们不能一下子挖净了,地上有树,我们不能一下子砍没了,要给自己留点后路。

 患者要越做越多,不能越做越少。

 

 顺便说下,很多人会问到我们帮她调磨是怎么收费的。

 这些小活在我们这里是从来都不收的,您就不用问了。

 做广告也需要花钱,没有比这个广告花钱更少的了。

 

 患者问到我们的全瓷怎么收费,我也告诉这个患者了。

 我说我们经常会接到二次修复的患者,在下面基层做的,因为患者要求高而不满意的。

 一般多数都是下面做的镍铬烤瓷,患者在下面只花了几百一两千。

 我说这样的都好办,我们直接就接了,我们铸瓷2500一个,氧化锆3500一个。

 总价扣掉你以前在下面花的几百一两千,让你不白花钱就是了。

 我说您的情况我真没法收费,四个牙我们总共收14000,要是扣掉您已经交过的2万,我什么都剩不下了。

 

 我们白做的太多了,我现在衣食无忧,但是我觉得很对不起我的医生护士。

 她们还在拼搏和奋斗中。

 她们净陪着我给人家白干活了。

 我前几天跟她们说,你们别管我跟患者收多少钱了,也别管有没有收齐,还是打了欠条的。

 我说你们按工作量计费,干多少活拿多少钱。

 

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 一个患者,在北京某医疗机构拔的智齿。

 拔完了出血, 连着出了好几天。

 她的微博里提了一句,我说你赶紧回去找医生处理一下吧。

 她说太远了,不好排队挂号。

 我说你在哪啊,我就近给你推荐个地方。

 她说我在国贸。

 我说那你抽时间过来吧,我帮你处理一下。

 后来她过来,我帮她看了看,和我预想的一样,棉球咬偏了,血凝块出了拔牙窝。

 把高出去的部分去掉,重新咬个棉球就行了。

 患者告诉我,她来我这里之前先去的附近的一个门诊,那里的医生说不给处理,让她哪里拔牙的去哪里。。。。

 

 晚上我给患者打电话回访问还出血不,患者说不出血了,而且患者的签名也改成了:困扰了我三天的拔牙出血问题马大夫三分钟就处理好了。

 这个处理我也没收她钱。

 试想一下,这个患者本人或者她的亲戚朋友牙齿有问题了,她们会去拔牙的那个地方?还是不管的那个地方?还是我这里?

 我不知道她附近的那个门诊医生为什么不管,是没有自信处理好吗?

 多好的上门送给你表现的机会啊?

 不珍惜啊:)

 

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 一个患者,在北京某医疗机构补了一个牙,上面第七的前面的一个牙洞。

 上面的第六做的单冠。

 做完了塞牙。

 我帮着看了一下,原来是接触面成了面式接触,不是点式接触,所以出现了塞牙。

 她是先在口内补的第七,补牙的大夫可能是太忙忽略了,因为他补牙的时候前面的六是磨完的,所以他顺手给补成平的了,不是弧度突出来的。

 然后做前面的6牙单冠,冠的靠后面的位置也就做成平的了。

 他的修复牙医建议她把补的地方拆了重新补。

 她找她的一些牙医护士朋友都让她找大夫重新做冠。

 她茫然了,找我。

 我给她解释清楚了原因,给她建议。

 重新做冠和重新补牙都可以解决这个问题。

 重新做冠就可以在拆冠以后调一下7的补的形状。重新补牙也可以在磨掉补的材料以后调一下冠的形状。

 从医生患者都不折腾的角度出发,重新补牙是最简单的。

 患者听懂了,也接受了。

 其实她的医生也是这样建议的,但是位置不同,她很难接受而已。

 我跟她说,你的修复医生做烤瓷比我们好,你的补牙医生做根管治疗比我们好。

 我们的优势是全面和协调。

 他们都是很好的医生,这次也只是一次意外而已。

 同样的,这个咨询也是免费的。

 不过我没有收获吗?

 

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 一个即将毕业的博士生来我这里做客聊天,希望我对她未来的人生规划提一些建议。

 我从工作从户口从近期远期综合的给她分析了一遍。

 帮她设计了属于她的道路。她很感激。

 她问我马哥你为什么对我们这么好。

 我说未来是你们的,用不了十年,这个世界就是你们唱主角。

 我们压是压不住的,顶多让你们晚起来几年。

 早晚你们也是取代我们的。

 到那个时候我们都过气了,你们有话语权。

 你们怎么评价我们就不受我们控制了。

 同样的,我们现在提携一下你们,我说我儿子以后我还打算让他当牙医呢。

 到时候你们带带他,他也起来的快。

 然后你孩子以后学牙医,我儿子再带带你孩子。。。。

 我们就笑。

 

 想让别人怎么对你,你就怎么对待别人。

 

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 有人说马大夫你老说你怎么给别人擦屁股。

 你们没有走滑铁卢的时候吗?

 有啊,这个真有。

 就说最近发生的一件事吧。

 一个我们治疗过的患者牙疼,我们处理之后还不行,我就带他到我们附近的瑞尔去看。

 瑞尔的设备还是很好的,在显微镜下面帮我们把患者的根管治疗重新做了。

 一个牙花了4200(瑞尔老总给我打个85折,是3870).

 这个钱我花的,虽然他的根管治疗我们是免费给做的:)

 患者很感激瑞尔,也感激我。

 患者也认可瑞尔比我们强,不过他说以后看牙还是找我们。

 价格在那摆着呢。便宜,做的还不错,万一赶上没做好的还管。

 当然,这只是我们多年治疗中碰到的很少的意外,都这样我们就别开了,呵呵。

 所以在此也希望想来找我的患者,您是真没钱的。有钱的就别装没钱了,呵呵。

 

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 文章前面的填空题您是怎么填的?

 凡是回答一丝不苟的留下

 凡是回答一丝不挂的,开除!

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来自北京牙医马强的博客:http://kouqiangyang.blog.sohu.com/161003555.html?act=1287147606388#comment

北京牙医马强的行事风格。历来被王琪所崇尚。也是未来王琪所希望达到的那种境界。马强的文章,也是王琪所喜欢看的。呵呵。在北京,看牙。马强也是一个非常值得信赖的牙医。在这个诚信稀缺的时代。马强守住了最宝贵的那份诚信!不容易。所以喜欢!欢迎光临马强大夫的博客:http://kouqiangyang.blog.sohu.com/

也欢迎光临佛山牙医王琪的原创博客。看牙有道:http://wq88.com/



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